Política de reembolso

Devoluciones y cambios

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Si quieres devolver un artículo adquirido a través de tantarainwear.com las prendas tienen que estar en su embalaje original, sin que hayan sido usadas, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado.

Debes seguir el siguiente procedimiento:

Ponte en contacto con nosotros a través del email webshop@tantarainwear.com informándonos de tu referencia de venta, articulo(s) a devolver y motivo de la devolución.

Debes enviar los artículos no deseados en su embalaje original a Batela 1991, C/ Sansinenea Industrialdea A1-13, 20740 – Zestoa, España, por el medio de transporte que prefieras. Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener todas las etiquetas), recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido en un plazo máximo de 4 días hábiles.

TANTÄ se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Lamentamos mucho que se haya cometido este error. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email webshop@tantarainwear.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

¿Puedo realizar un cambio?

Si quieres realizar el cambio de un artículo tienes que devolver el artículo que has recibido y realizar una nueva compra.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través del email webshop@tantarainwear.com. Trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.