Métodos de pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y Maestro) y pago a plazos con Klarna.
“Si compras con Klarna, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Klarna, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa."
Tengo un código de descuento, ¿cómo lo utilizo?
Si tienes un código de descuento, podrás aplicarlo a tu compra antes de confirmar el pedido y antes de pagar. Asegúrate de que escribes tu código en la casilla adecuada y que pinchas en el botón “aplicar código” para que se aplique a tu pedido.
Ten en cuenta que solamente es posible aplicar un descuento por pedido.
Comprueba siempre los términos y condiciones que encontrarás en el código de descuento.
¿Cómo sé que he realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás, en un plazo de 24 horas máximo, un email de confirmación de la compra con la referencia de tu pedido y el detalle de los artículos incluidos en ese pedido. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través del email webshop@tantarainwear.com.
Envíos
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en tu casa, en tu trabajo o donde prefieras, pero no podemos hacer envíos a apartados de correos.
¿Como puedo saber dónde esta mi pedido?
Para consultar dónde está tu envío debes contactar con TANTÄ enviando un correo electrónico a webshop@tantarainwear.com
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los días de entrega (días hábiles o laborables) desde la salida del paquete de nuestro almacén son:
- 2-3 días a domicilio y 4-5 días en punto de entrega a España península
- 3-5 días a domicilio y 6-7 días en punto de entrega a España Baleares
- 3-6 días a domicilio y 6-7 días en punto de entrega a los países de la UE
Los artículos serán enviados en el plazo de un día laborable desde la realización del pedido.
Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a TANTÄ.
Tu pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos).
**Los plazos habituales de envío pueden variar y/o sufrir retrasos en momentos de campañas y promociones especiales.
¿Cuánto cuesta el envío?
España:
Gastos de envío 5€ y con Mondial Relay 4€. 2,5 € en compras superiores a 79 € y gratis con Mondial Relay.
Compras superiores a 100 € gratis
Francia:
Gastos de envío 7€ y con Mondial relay 6 €. 3,5 € en compras superiores a 100€ y gratis con mondial relay.
UE:
Gastos de envío 7€, gratis en compras superiores a 150 €.
Para consultar las tarifas de envío al resto de países debes contactar con TANTÄ enviando un correo electrónico a webshop@tantarainwear.com.
Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.
Cambios y devoluciones
¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
No es posible hacer un cambio de talla o de color a través de la web de Tantä.
Si desea cambiar un artículo adquirido por una talla o un color diferentes, es necesario realizar la devolución de los artículos que no se deseen y hacer un nuevo pedido con los artículos adecuados.
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Sigue el enlace a continuación y añade tu ID de seguimiento junto con tu correo electrónico de la compra. La plataforma te guiará de una forma ágil y sencilla.
¿Cómo tengo que preparar el paquete para devolver?
Los productos deben manipularse y guardarse con cuidado y devolverse en su estado y embalaje originales, en la medida de lo posible. Deben conservar todas las etiquetas originales.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
*AMPLIAMOS EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN PARA PEDIDOS DE NAVIDAD. Todos los pedidos a partir del 3/12 y hasta el 5/01 tendrán plazo de devolución hasta el 21/01
¿Cuánto me cuesta la devolución?
El coste es el mismo que el envío ordinario, 5€ . El importe se descontará del reembolso final por el importe de los artículos devueltos.
¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?
Al recibir el paquete en nuestras instalaciones, validaremos el estado de los artículos devueltos y procederemos a reembolsar el importe, descontando los gastos de devolución. Recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido en un plazo de 4 a 10 días hábiles.
TANTÄ se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas. Los artículos deben mantener todas las etiquetas y tienen que estar en perfecto estado, correctamente doblados y sin signos de uso.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Lamentamos mucho que se haya cometido este error. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email webshop@tantarainwear.com y solucionaremos el problema lo antes posible.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través del email: webshop@tantarainwear.com. Trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.