Modes de paiement
Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et Maestro) et les paiements échelonnés avec Klarna.
« Si vous achetez avec Klarna, vous recevrez votre commande et paierez en 3 versements. Vous confirmez que les versements seront vendus et achetés par Klarna, les parties liées et leurs bénéficiaires, et vous autorisez et consentez par la présente, de manière inconditionnelle et irrévocable, à cette vente. »
J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?
Si vous disposez d'un code de réduction, vous pouvez l'appliquer à votre achat avant de confirmer votre commande et avant de procéder au paiement. Veillez à saisir votre code dans le champ prévu à cet effet et à cliquer sur le bouton « Appliquer le code » pour qu'il soit pris en compte.
Veuillez noter qu'une seule réduction peut être appliquée par commande.
Vérifiez toujours les conditions générales qui figurent dans le code de réduction.
Comment savoir si j'ai effectué mon achat correctement ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation d'achat sous 24 heures, contenant votre numéro de commande et le détail des articles commandés. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter à l' adresse webshop@tantarainwear.com .
Expédition
Où puis-je recevoir ma commande ?
Vous pouvez le recevoir à votre domicile, à votre lieu de travail ou à l'endroit de votre choix, mais nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales .
Comment puis-je savoir où se trouve ma commande ?
Pour connaître l'emplacement de votre envoi, veuillez contacter TANTÄ en envoyant un courriel à webshop@tantarainwear.com
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Jours de livraison (jours ouvrables) à compter de la date à laquelle le colis quitte notre entrepôt :
- Livraison à domicile en 2 à 3 jours et en point relais en Espagne continentale en 4 à 5 jours.
- Livraison à domicile en 3 à 5 jours et en point relais en 6 à 7 jours en Espagne et aux Îles Baléares
- Livraison à domicile en 3 à 6 jours et en point relais en 6 à 7 jours dans les pays de l'UE
Les articles seront expédiés dans un délai d'un jour ouvrable suivant la passation de la commande.
Ces délais ne tiennent pas compte des cas de force majeure non imputables à TANTÄ.
Votre commande peut être livrée à tout moment entre 8h et 20h, du lundi au vendredi (jours fériés exclus).
**Les délais de livraison habituels peuvent varier et/ou être retardés lors de campagnes et promotions spéciales.
Combien coûte la livraison ?
Espagne:
Frais de port : 5 € et 4 € avec Mondial Relay. 2,50 € pour les achats supérieurs à 79 € et gratuit avec Mondial Relay .
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €
France:
Frais de livraison : 7 € et 6 € avec Mondial Relay. 3,50 € pour les achats supérieurs à 100 € et gratuit avec Mondial Relay .
UE:
Frais de port : 7 €, offerts pour les achats supérieurs à 150 €.
Pour connaître les tarifs d'expédition vers d'autres pays, veuillez contacter TANTÄ en envoyant un e-mail à webshop@tantarainwear.com .
Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre.
Échanges et retours
Que dois-je faire pour échanger un article ?
Il n'est pas possible de modifier la taille ou la couleur via le site web de Tantä.
Si vous souhaitez échanger un article acheté contre une taille ou une couleur différente, vous devez retourner les articles non désirés et passer une nouvelle commande avec les articles corrects.
Que dois-je faire pour retourner un article ?
Continue Cliquez sur le lien ci-dessous et ajoutez votre numéro de suivi ainsi que votre adresse e-mail d'achat. La plateforme vous guidera tout au long du processus, rapidement et facilement.
Comment préparer le colis pour le retour ?
Les produits doivent être manipulés et stockés avec soin et, si possible, retournés dans leur état et emballage d'origine. Toutes les étiquettes d'origine doivent être conservées .
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Le délai pour tout retour est de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande .
* Nous avons prolongé la période de retour pour les commandes de Noël. Toutes les commandes passées entre le 3 décembre et le 5 janvier peuvent être retournées jusqu'au 21 janvier.
Combien coûte le retour ?
Les frais sont les mêmes que pour une livraison standard, soit 5 €. Ce montant sera déduit du remboursement final des articles retournés.
Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès réception du colis dans nos locaux, nous vérifierons l'état des articles retournés et procéderons au remboursement, déduction faite des frais de retour. Le remboursement sera effectué sous 4 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
TANTÄ se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions susmentionnées. Les articles doivent Toutes les étiquettes doivent être intactes et en parfait état, correctement pliées et sans traces d'utilisation .
Que dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?
Nous regrettons sincèrement cette erreur. Veuillez nous contacter à l' adresse webshop@tantarainwear.com et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ?
Si vous recevez par erreur un article que vous n'avez pas commandé, veuillez nous contacter par e-mail : webshop@tantarainwear.com . Nous essaierons de résoudre ce problème au plus vite.