Politique de remboursement

Retours et échanges

Quelle est la date limite pour une déclaration ?

Le délai pour tout retour est de 15 jours civils à compter de la date de réception de la commande.

Que dois-je faire pour retourner un article ?

Si vous voulez retourner un article acquis par le biais detantarainwear.com, les vêtements doivent être dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, ainsi que leurs accessoires et étiquettes, devant être en parfait état.

Vous devez suivre la procédure suivante :

Prenez contact avec nous par le biais de l'e-mail webshop@tantarainwear.comen nous informant de votre référence de vente, du ou des articles à retourner et de la raison du retour.

Vous devez envoyer les articles non désirés dans leur emballage d'origine àBatela 1991, C/ Sansinenea Industrialdea A1-13, 20740 - Zestoa, Espagne, par le moyen de transport de votre choix. Les frais de retour sont toujours à la charge du client.

Quand et comment recevrai-je le montant de ma déclaration ?

Après approbation du retour (les articles doivent être en parfait état et comporter toutes les étiquettes), vous recevrez le remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé pour passer votre commande dans un délai maximum de 4 jours ouvrables.

TANTÄ se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répondrait pas à l'une des conditions ci-dessus.

Que dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect ?

Nous sommes vraiment désolés si cette erreur a été commise. Veuillez nous contacter par courrielà l'adresse webshop@tantarainwear.comet nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

Puis-je faire un échange ?

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article que vous avez reçu et effectuer un nouvel achat.

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ?

Si, par erreur, vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, veuillez nous contacter par courrielà l'adresse webshop@tantarainwear.com. Nous nous efforcerons de le résoudre dans les meilleurs délais.