➔ ¿Qué opciones tengo para realizar una devolución?
En Tantä te ofrecemos dos opciones para gestionar tu devolución:
❖ Tarjeta regalo
Recibirás una tarjeta regalo por el importe total de tu devolución.
Este código no tiene fecha de caducidad, ¡úsalo cuando quieras!
Si seleccionas esta opción, no tendrás que asumir los gastos de devolución. Es la opción más cómoda si planeas comprar de nuevo en nuestra tienda.
❖ Reembolso al método de pago original
Recibirás el importe de tu devolución en el mismo método de pago que utilizaste.
Se descontarán los gastos del envío de la devolución: 5€ en envíos nacionales y 7€ en envíos internacionales.
➔ ¿Cómo devolver un artículo?
Si compraste a través de www.tantarainwear.com, sigue estos pasos para gestionar tu devolución:
❖ PREPARA TU PAQUETE
Para que tu devolución sea aceptada, los artículos deben estar:
-
En perfecto estado, sin señales de uso.
-
Con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
-
Correctamente doblados y presentados tal como los recibiste.
Tantä se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
❖ CREA TU ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN
Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra y selecciona
La plataforma te guiará paso a paso para generar tu etiqueta de devolución.
En este punto deberás elegir cómo quieres gestionar tu devolución:
-
A través del método de pago original.
-
O mediante la tarjeta regalo sin fecha de caducidad.
❖ ENTREGA DEL PAQUETE
Deposita el paquete en la oficina de Correos que te resulte más cómoda.
Puedes imprimir la etiqueta o mostrarla directamente desde tu móvil en el momento de la entrega.
❖ CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Una vez recibamos el artículo en nuestras instalaciones y confirmemos que cumple con las
condiciones, recibirás el reembolso en un máximo de 6 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del método de pago original o mediante la tarjeta regalo, según la opción que hayas elegido al tramitar la devolución.
Te notificaremos por email cuando tu devolución haya sido aceptada. Si has seleccionado la tarjeta regalo, la recibirás en ese mismo correo.
- Recuerda revisar tu bandeja de spam por si el email no aparece en tu bandeja principal.
➔ ¿Cómo devolver un artículo comprado en tienda?
Si has comprado un artículo Tantä en una tienda física, cualquier cambio o devolución debe gestionarse directamente con ese establecimiento.
No es posible tramitar devoluciones de tienda física a través de la web.
Al realizar la compra, aceptas las condiciones de devolución propias de la tienda. Recuerda que es imprescindible presentar el ticket de compra original.
➔ ¿Qué plazo tengo para hacer una devolución?
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.
Durante la campaña navideña (pedidos realizados a partir del 8 de diciembre), ampliamos el plazo a 30 días.
➔ ¿Qué condiciones deben cumplir los artículos para poder ser devueltos? Para que tu devolución sea aceptada, los artículos deben estar:
-
En perfecto estado, sin señales de uso.
-
Con todas sus etiquetas, accesorios y el embalaje original.
-
Correctamente doblados y presentados como los recibiste.
Tantä se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
➔ ¿Puedo realizar un cambio?
En Tantä no realizamos cambios directos. Si quieres cambiar un artículo:
-
Tramita una devolución:
ENLACE DE DEVOLUCIÓN -
Haz una nueva compra con el artículo deseado.
* Te recomendamos elegir la tarjeta regalo como método de devolución. Así no asumirás los gastos de envío y podrás usar el importe directamente en tu nueva compra.
➔ ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo incorrecto?
Lamentamos el error. Ponte en contacto con nosotros: webshop@tantarainwear.com, Lo solucionaremos lo antes posible.
➔ ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Lamentamos el error. Ponte en contacto con nosotros: webshop@tantarainwear.com Lo solucionaremos lo antes posible.