➔ ¿Qué opciones tengo para realizar una devolución?

En Tantä te ofrecemos dos opciones para gestionar tu devolución:

❖ Tarjeta regalo

Recibirás una tarjeta regalo por el importe total de tu devolución.
Este código no tiene fecha de caducidad, ¡úsalo cuando quieras!
Si seleccionas esta opción, no tendrás que asumir los gastos de devolución. Es la opción más cómoda si planeas comprar de nuevo en nuestra tienda.

 

❖ Reembolso al método de pago original

Recibirás el importe de tu devolución en el mismo método de pago que utilizaste.

Se descontarán los gastos del envío de la devolución: 5€ en envíos nacionales y 7€ en envíos internacionales.

 

➔ ¿Cómo devolver un artículo?

 

Si compraste a través de www.tantarainwear.com, sigue estos pasos para gestionar tu devolución:

 

❖ PREPARA TU PAQUETE

Para que tu devolución sea aceptada, los artículos deben estar:

•   En perfecto estado, sin señales de uso.

•   Con todas sus etiquetas, accesorios y embalaje original.

•   Correctamente doblados y presentados tal como los recibiste.

  Tantä se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

 

❖ CREA TU ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN

 

Si tu compra se ha realizado antes del 11 de agosto: ENLACE DE DEVOLUCIÓN
Si tu compra se ha realizado a partir del 11 de agosto de 2025: ENLACE DE DEVOLUCIÓN

Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra y selecciona
La plataforma te guiará paso a paso para generar tu etiqueta de devolución.

En este punto deberás elegir cómo quieres gestionar tu devolución:

•  A través del método de pago original.

•  O mediante la tarjeta regalo sin fecha de caducidad.

 

❖ ENTREGA DEL PAQUETE

Deposita el paquete en la oficina de Correos que te resulte más cómoda.

Puedes imprimir la etiqueta o mostrarla directamente desde tu móvil en el momento de la entrega.

 

❖ CONFIRMACIÓN DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Una vez recibamos el artículo en nuestras instalaciones y confirmemos que cumple con las

condiciones, recibirás el reembolso en un máximo de 6 días hábiles.

El reembolso se realizará a través del método de pago original o mediante la tarjeta regalo, según la opción que hayas elegido al tramitar la devolución.

Te notificaremos por email cuando tu devolución haya sido aceptada. Si has seleccionado la tarjeta regalo, la recibirás en ese mismo correo.

• Recuerda revisar tu bandeja de spam por si el email no aparece en tu bandeja principal.

 

➔ ¿Cómo devolver un artículo comprado en tienda?

Si has comprado un artículo Tantä en una tienda física, cualquier cambio o devolución debe gestionarse directamente con ese establecimiento.
No es posible tramitar devoluciones de tienda física a través de la web.

Al realizar la compra, aceptas las condiciones de devolución propias de la tienda. Recuerda que es imprescindible presentar el ticket de compra original.

 

➔ ¿Qué plazo tengo para hacer una devolución?

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Durante la campaña navideña (pedidos realizados a partir del 8 de diciembre), ampliamos el plazo a 30 días.

 

➔ ¿Qué condiciones deben cumplir los artículos para poder ser devueltos? Para que tu devolución sea aceptada, los artículos deben estar:

 

•  En perfecto estado, sin señales de uso.

•  Con todas sus etiquetas, accesorios y el embalaje original.

•  Correctamente doblados y presentados como los recibiste.

  Tantä se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.

➔ ¿Puedo realizar un cambio?

En Tantä no realizamos cambios directos. Si quieres cambiar un artículo:

1. Tramita una devolución:
   Si tu compra se ha realizado antes del 11 de agosto: ENLACE DE DEVOLUCIÓN
   Si tu compra se ha realizado a partir del 11 de agosto de 2025: ENLACE DE DEVOLUCIÓN
   

2. Haz una nueva compra con el artículo deseado.

* Te recomendamos elegir la tarjeta regalo como método de devolución. Así no asumirás los gastos de envío y podrás usar el importe directamente en tu nueva compra.

 

➔ ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo incorrecto?  

 

Lamentamos el error. Ponte en contacto con nosotros: webshop@tantarainwear.com, Lo solucionaremos lo antes posible.

 

➔ ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

 

Lamentamos el error. Ponte en contacto con nosotros: webshop@tantarainwear.com Lo solucionaremos lo antes posible.

 

¿CÓMO CUIDAR MI CHUBASQUERO BATELA?

 

Las prendas de TANTÄ están confeccionadas para un fácil cuidado y así poder prolongar la vida útil de la prenda.

Para una mayor durabilidad de nuestros productos, sólo tienes que asegurarte de seguir las instrucciones de cuidado y hacer un buen uso de ellos.

Las instrucciones de cuidado se encuentran en la etiqueta interior de las prendas o en el apartado de cuidados de cada producto en nuestra página web.

 

CONSEJOS DE CUIDADOS

 

Nuestro tejido de poliuretano, es un tejido duradero, pero delicado a la hora de su mantenimiento y limpieza.

Para manchas/marcas en este tejido, recomendamos las siguientes opciones:

Intenta limpiarlo con un paño húmedo, pasando a continuación uno seco. Recomendamos el uso del producto de limpieza llamado “Esponja mágica”. Puedes intentar quitar la mancha de tu prenda con este producto en seco, o en mojado, en función al tipo de mancha.

 

GARANTÍA DE PRODUCTO POLITICA DE GARANTIA:

 

Todos los productos de TANTÄ disponen de una garantía legal completa de dos años desde la entrega por defectos de materiales o defectos en la confección de la prenda.

Si un producto en periodo de garantía presenta un defecto de fábrica, la garantía da derecho a que el producto se repara sin coste alguno para el consumidor; si no es posible su reparación, se sustituya por otro nuevo; y si no hay stock disponible de ese artículo se reembolse el importe pagado por el mismo.

La garantía no cubre situaciones como: Daños emergentes causados por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, lavado incorrecto, desgaste normal y degradación de los tejidos y colores de forma natural.

Actualmente no podemos hacer reparaciones de productos que no cubran nuestra garantía de producto.

 

¿DONDE COMPRASTE EL PRODUCTO?

 

● EN NUESTRA TIENDA ONLINE: 

Todos los productos comprados en www.batela.com cuentan con una garantía de dos años. Si quieres presentar una reclamación en garantía de un producto TANTÄ, escríbenos un email a webshop@tantarainwear.com indicando la siguiente información: fotos del defecto en la prenda y número de pedido o nombre al que se realizó.

● EN OTRA TIENDA QUE DISTRIBUYE TANTÄ (online o física):

Para productos comprados en tiendas multimarca distribuidoras de productos TANTÄ, la garantía sigue siendo de 2 años. Al realizar la compra, aceptas las condiciones de devolución propias de la tienda. Cualquier cambio o devolución debe gestionarse directamente con ese establecimiento. Consulte con el punto de venta en cuestión para saber cómo proceder.

* Recuerda que es imprescindible presentar el ticket de compra original.

● EN UN OUTLET OFICIAL DE TANTÄ:

En el caso de prendas adquiridas en OUTLETs físicos, no disponen de ningún tipo de garantía.